利益相关者浏览让最终用户、利益相关者和设计小组一起评估早期的原型，提供可行的建议，从而改善设计，换位思考。

方法说明与应用

最终用户代表、跨学科的开发小组和项目利益相关者聚集在会议室，利用利益相关者浏览的方法，从最终用户的角度浏览并评估基于任务的情景故事。这是一种群体可用性检查方法，为我们提供了在早期的原型设计过程中识别并考虑可用性问题的平台；为保证研究效果，汇集了各种不同的技能和观点。这种方法有利于利益相关者和开发小组认真听取代表性用户的想法，以及他们关于使用界面完成任务的建议。

在会议开始前，应该提前通知出席本次评估的主要与会者，否则，如果有人会感到不受重视或不够重要（尤其是利益相关者，他们习惯主导会议过程），就使会议气氛变得很紧张。还应该通知与会者应从最终用户的角度考虑，对任务和情景提供反馈意见，而不是对系统或者设计的不足之处做辩解。

若会议内容会引起抵触情绪，则需提醒利益相关者和开发人员听取使用者的意见，了解人们如何利用界面完成任务，这样可以使他们早点了解与未来满意度评价、设计领域和业务逻辑要求相关的问题（设计小组通常可以从利益相关者的浏览过程中获得最多信息）。同时，跨学科的设计小组还需要注意：虽然应邀出席会议的用户在检测可用性问题方面能够发挥主要作用，但还是需要整个团队一起努力，共同解决问题。这样，每个人都可以在这个过程中发表自己的观点，重点讨论可用性问题的检测，并且集思广益，设计解决方案。

整个团队浏览的过程比采用个别技术的成本更高，但效果更好。在团队浏览的过程中，不同的观点之间彼此碰撞，可以产生协同增效的结果，这是个别技术检测界面无法达到的。在随后的会议中，多次进行利益相关者浏览过程，设计小组就更会从最终用户的角度考虑他们的挫折、困难和观点--这不仅塑造了公司以用户为中心的设计理念，同时也提高了产品的质量。

实例与图解说明

在设计过程的早期阶段安排利益相关者浏览，可以让设计小组重点关注早期的以用户为中心的任务分析。综合最终用户代表、利

益相关者、开发人员和设计研究小组成员的多方观点，可以产生单独界面专家检直无法实现的协同效应。