设计方法
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在合适的时候对参与者进行观察,以便清楚地了解他们如何完成自我导向的目标。
方法说明与应用
时间感知研究是一种适度远程测试方法。在参与者将要执行研究小组感兴趣的任务的时候,研究人员对其实时地进行观察。传统的可用性测试方法要求参与者到达某个地点,然后完成研究人员提前准备的某个或某些任务。但是时间感知研究方法帮助研究小组观察“即刻”发生的事情。
使用时间感知研究方法的主要好处是可以“即时招募”参与者。“即时招募”是指在潜在参与者准备执行自我导向的任务的时候,对其拦截。’除此之外,时间感知研究还可以在参与者的本来环境中或者在“技术生态系统”中进行可用性测试。?在传统的可用性测试中,可控实验室的环境不可避免地会受到外界因素的影响。但时间感知研究有所不同。当参与者为了完成网站任务,需要从其他网站上查询信息、从电子邮件中搜索信息、查看日历或者与家人联系时,研究人员可以实时通过屏幕共享软件观察到更真实而且相对不受控制的过程。时间感知研究测试所获得的用户信息数据更加丰富,是在实验室中无法复制的,也更能反映用户的实际行为。
时间感知研究收集的数据与基于实验室的可用性测试收集的数据比较相似,因此也可以采用类似的报告形式。可以制作一段三至四分钟的视频描述重点内容,或者准备一份可用性报告,发给小组成员以及利益相关者,并进一步解释参与者的技术生态系统是如何真实地反映用户行为的。
为了使时间感知研究达到事半功倍的效果,最好每小时招募约六位合格的参与者。假设约有1.5%~2%的访客看到网页上的信息会完成任务,并且超过一半的人愿意留下联系方式(其中真正参与的人大概占到65%左右)。“根据这些估算,如果网站每天有一万名不同的访客访问,那么就可以实时招募到合格的参与者,源源不断地获得信息资源。当时间感知研究只是你们公司的一种持续的可用性策略时,或者当你的研究时间很充裕时,这种研究方法仍然是一种有效的研究工具。
实例与图解说明
研究小组首先确定他们希望改进或者更好地理解网站上的哪些内容。确定之后,便可以在这些区域的事件流程中加入网站表单和弹出窗口-一名为“招募筛选卷”。招募筛选卷的目的是在用户完成自我导向的任务时进行拦截,并提示他们报名参与研究过程。如果参与者符合研究的要求,并且同意参加,便可以立刻开始研究过程。



