三角比较法是一种深入了解人们对品牌、产品和服务的态度、看法和感受的访谈技巧。

方法说明与应用

三角比较法是一种有效的访谈技巧。它可以了解人们认知世界的逻辑思维。乔治•凯利（George Kelly ）首先在个人构想积储格获取过程中使用了这种方法-其基础植根于他个人的建构理论。’个人构想积储格专门了解参与者的个人观点，并尽量减少研究人员在访谈过程中的偏见和影响。

使用三角比较法时，首先要求研究人员或参与者从某一个领域中选择六至十个具体相关的品牌、产品或服务。这些例子（研究过程的刺激因素）应该体现该领域的普遍特征。参与者最好在研究开始前对每一个例子都已经十分熟悉，因为研究的目的是要了解哪些内容对参与者重要且富有意义。

一旦选择好六至十个例子（刺激因素），研究人员就要要求参与者从中选出三个（三角）进行讨论，并询问参与者其中两个例子与另一个相比有何不同。在这个过程中，参与者会对三个例子形成一种逻辑构思，这对参与者来说非常具有意义。可以根据需要多次重复这个过程。通赤每次选取新的三角组合来了解这个领域，可以获得更多对参与者来说很重要的构思。

让许多参与者重复进行这个过程，可以收集有关该领域的丰富数据。人们通常认为构思和排名会因人而异，但多种不同的结果往往毫无关联而且令人惊讶，很多结果都是设计小组在研究之前可能根本预料不到的。

看起来似乎过于简单的三角比较法在第一轮结束之后，继续按照这种方式进行，这可以帮助研究人员严谨可靠地了解人们深层次的情绪和看法。”三角比较法可以有效地分析竞争对手以及他们的产品，也可以用于比较不同的界面设计选择。“总体来说，三角比较法是一种功能强大的访谈技巧，可以帮助研究小组和设计小组了解产品和服务是如何融入人们对世界的现有认知当中的。

实例与图解说明

使用三角比较法询问：“这两个例子与另一个相比有什么不同？”