心理学家 Burrhus Frederic Skinner通过一系列实验提出了著名的行为修正理论，为不确定性设计提供了理论基础。

不确定性指事件或决策结果无法预知的情况。确定性赋予用户掌控感，而不确定性能为产品增添趣味与刺激。不确定性的广泛存在带来了可能性与惊喜，能有效提升用户的参与度与沉浸感。

数字产品中的抽奖、砍价游戏以及打卡活动等机制，皆巧妙地利用了不确定性。

需要注意的是，若要通过不确定性增强产品体验，大多数结果仍需具备一定的价值。提供价值旨在确保用户感知到“收益大于损失”，如此他们才会持续参与。