角色分析把用户行为模式的原型描述整理成为代表性的个人档案，人性化地突出设计重点，测试方案，辅助设计交流。‘

方法说明与应用

以用户为中心的设计方法首先需要对人物进行了解。然而，试图设计每个人都满意的作品必然会导致设计重点不突出或者解决方案不连贯，因此需要一定程度的整合。调查和定量方法往往只是拙劣地模仿，结果既抽象又无法体现出人物特点。传统的细分市场描述的是人口趋向而非整体行为，因此也不起作用。角色分析通过深入的调查收集真实用户的信息，在具有意义且相互关联的人物描述中捕捉共同行为，从而提供理想的解决方案。？对人物生动形象地描述有利于换位思考和沟通交流，而人物之间的区别可以为设计人员提供素材，为成功的设计创建有用的设计目标。

一旦收集了可以描述多个用户的足够信息，就可以寻找具有共性的行为模式和主题。可以采用亲和图或类似的方法综合这些信息，然后，把用户的相似之处集中体现出来，并在综合后制作原型。角色分析应该规定数量，比如，任何指定的项目都要安排三至五个对象，这样可以有效控制设计重点，避免分散精力、浪费时间。

通常用一页纸或更少的内容描述角色：为这个角色起一个名字；提供一张照片（使用图片库，避免与真实身份有所联系）或者草图；用一个故事详细描述该角色与设计调查相关的生活状况、目标和行为的主要方面。可以在描述中添加能形象地反映人物角色的生活方式（包括典型的场所、物体和活动）的图像。设计小组在项目的各个阶段都可以把角色分析作为长期的人物参考。在定义和构思阶段，角色分析有利于产品或系统设计的开发、讨论和呈现。角色分析还可以用于检查使用情境、突出积极的经验和潜在的分界点。角色分析是一种有效的工具。它不仅在设计小组内部（包括分布式团队）或与客户交流研究总结和方案时，都可以提供有说服力的参考信息。

实例与图解说明

上图：在一项以用户为中心的图书馆体验项目中，运用调直的亲和图进行角色分析。

右图：一项为一名大学生进行的角色分析项目。角色分析的大部分信息直观地反映了她的知识、活动、兴趣、影响者和背景。