图像卡上有图像和文字，可以帮助人们根据故事背景和细节考虑他们的生活经历，并且讲述自己的真实故事。

方法说明与应用

图像卡是以物体为基础的访谈方法。参与者围绕某个物体开展对话。如同向导参观一样，如果在访谈过程中提供具体直观的参考点，受访者会感觉更自在。图像卡方法源于活动理论，活动理论认为“人的思想来自日常生活中与人和物接触的过程”

图像卡上的图像是为了帮助参与者回想以前的经历。卡片上面应有与研究调查相关的图像和文字说明，但这些必须与参与者的叙述相关。卡片应该代表目前和未来的产品以及服务体验。图像卡中还要包含空白的卡片，以便在研究过程中补充新的细节。全套图像卡中可以包含100多张卡片，不过这要根据具体的研究调查而定。应该灵活地运用图像卡这种方法。在实际使用前或研究过程期间，可以添加、减少以及编辑图像卡。

在图像卡的使用过程中，研究人员要指导参与者使用卡片回忆过去，展开对话，讲述某次的经历。这个过程可以先从分类任务开始，让参与者识别并且分组卡片--这些卡片分别代表参与者使用的产品或服务。然后可以根据分类发掘具体事例，让他们讲述自己的经历，而研究人员则要根据使用时间、位置、关系、生活事件、心理状态、与产品或服务相关的其他资源提出问题，作为提示。随着故事情节的展开，可以利用卡片分类并且“描绘” 未来的情景。

在探索性研究中使用图像卡方法有助于了解用户群体，以及他们的体验和期望。该方法通常结合其他形式的研究方法，比如在家中或工作场所中的向导参观或者脉络访查。通常在快要完成研究方案时使用这些卡片，这样讲述的故事更能体现最近发生的事情。

图像卡最适用于夫妻或家庭成员之间作为参与性提示引导人们讲述自己的故事。参与者可以相互提醒遗忘的细节、习惯和过去的经历。图像卡方法最大的优点在于让人们叙述自己的故事，这样他们就可以从总体上了解自己的生活经历，使自己以及研究人员了解其中的复杂性和模式，有利于日后开展更多有意义的谈话。

实例与图解说明

图像卡方法的优点在于访谈围绕某个物体展开。参与者把卡片分类，通过卡片的提示引导，讲述过去的经历，描绘未来的情累。