设计方法
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情景描述泳道图描述了一系列活动中多个参与者的各种行为,使结果更加直观清晰,并且说明了整体分析比各部分简单相加效果更好。
方法说明与应用
如果项目需要把多个过程或角色结合在一起具体呈现事件流程,那么利用情景描述泳道图是非常合适的。这种直接视觉化的效果为人们提供了能够观察一个故事中所有内容的整体性视角。不管个人技术能力如何,项目小组中的所有人步调都是相同的。泳道图可以提供多种观点,引导对话展开,也可以提醒人们系统运作能否成功取决于各个元素之间能否协调运作。
在特定的项目中,应该建立多个情景描述泳道图,每一张图描述相应的用户情节。而重要的是需要分别把每一个故事体现出来,因为每个故事都有如下几种自己的”泳道”
故事板沐道:最上方的泳道是文件中最有视觉冲击力的泳道。这个泳道可以直观地展示用户故事中的事件,同时,它也是最能吸引高级管理人员和利益相关者的注意的部分。这里主要是为了促进人们讨论用户体验,不必安排过于技术性的描述,可以用漫画、照片、插图或素描来讲述故事。
用户体验泳道:在这条泳道中由方框和箭头组成的流程图更详细地描述故事板泳道中介绍的故事,为用户体验过程提供深刻的见解。
业务流程冰道:第三条泳道是用业务逻辑解释用户故事和用户体验的业务流程图。这里显示的是业务分析人员提供的关于所需业务流程的信息,让用户体验更方便。
工具和系统沐道:工程师和数据库管理人员等技术人员提供后端技术,并在这里记录支持用户行为和业务目标的后端技术。
情景描述泳道图最适合用于以应用为基础的产品或过程改造方案,与市场营销(注重内容)的项目相对应。通过与泳道中不同群体进行的工作会谈和访谈,将收集的信息作为研究成果。情景描述泳道图呈现视觉化效果,直观地把不同行为者的目标和要求贯穿成用户的整体故事,提醒我们如何以及为什么同时从高端的“宏观”角度以及详细的“微观”角度解决具体的问题。



