情景法是一种从用户的角度探索产品未来的使用方向，帮助设计小组预测产品在人们日常生活中扮演何种角色的叙事方法。

方法说明与应用

情景法是一种可信的叙事方法，通常以未来为背景，描述人们使用产品或享受服务的经历。设计情景故事的最终目的是为了获得明确具体的设计思路，这样设计小组可以从用户的角度预见产品在未来可能的使用方式。当回顾整个开发过程的时候，小组可以通过情景法重新考虑产品未来的使用方式。’这样一来，情景法就可以帮助设计小组避免做出只符合技术要求的设计，使设计的产品更具有文化意义，使人们实际的日常活动更方便。

情景法是一种灵活的设计方法，可以有不同的变化。情景故事中的视觉设计较少，因为人们通常认为故事情节应从人物的角度出发，比起技术细节更应该关注技术能发挥的作用。至少要为每一个人物设定一个情景故事，并探索这个角色的基本情况和现状。但是我们也建议在条件达不到最佳水平的情况下，描述真实的故事。一旦从某个特定角色的角度出发，就应该用传统的故事框架设计情景。由某个事件引发的一种行为构成了故事场景和前提条件，然后通过技术的介入帮助（希望可以使其高兴）角色完成任务，这也标志着行为结束。因此，情景法的意义是让人物角色形象生动；两种结果都能提高彼此的价值。

像角色扮演一样，情景法和故事板也可以相互搭配，这两者都能体现用户的观点。故事板具有高度可视化效果，而情景法在其制作方面可以提供启发性指导。两者相辅相成，互为补充。

要想设计成功的情景故事，我们需要充分从用户的角度考虑问题，设计出人们未来最满意的状态。即便项目预算很紧张，也可以成功地运用情景法。尽管它们大多数情况下是依赖于研究或研究支撑的人物角色获取灵感，但是也可以根据设计小组对目标客户的理解设计方案。情景法是一种获得广泛应用的策略规划工具？，是帮助设计小组获得共同产品愿景和目标的有效方法-不管这个目标需要几个月、几年还是更久的时间。

实例与图解说明

上图：针对图书馆体验设计以客户为中心的项目，并描述情景故事。

左图：设计人员在考虑和设计情景法时，可以利用“正在看的、正在想的、正在听的、正在感觉的”框架进行设计。