网站分析能够帮助组织机构深入了解用户在你的网站上做些什么，以及做的原因。

方法说明与应用

根据网站分析协会的定义，网站分析是一种“测量、收集、分析和报告互联网数据，以便了解并优化网站的使用方式。”1

从理论上讲，这种定义是正确的。但在实践中，许多组织机构很难收集正确的分析数据，也不知道应该如何分析所有的数据。为了正确分析公司的网站，需要进行如下主要步骤：

首先，应该清楚地说明你希望利用数据分析哪些内容。显然，这说起来容易做起来难，但应该在设计的初期阶段就清楚地表达希望评估的目标和意图（并取得共识）。明确了目标方向，便可以更好地组织内容、分析活动、区分访客，并且评估商业和流程工具。

一旦确定了想要收集的信息，并优化了收集方式之后，就可以把数据整理成人们愿意看的报告。报告的内容应简短清楚，避免使用专业术语，尽量以视觉化的方式呈现数据内容。

在组织内部无法完成分析项目的原因之一是没有公开共享报告内容，没有有效地交流研究结果。在报告制作完成之后，还需要重点设计定期报告，发放给利益相关者。

下一步则要根据获取的信息采取行动。通常，检查报告只是了解“刚刚发生了什么”，而不是“我能做些什么”，所以并不需要采取任何行动。若在报告中一次性改动了太多的内容，也没有办法追踪是哪些变化产生了影响。当决定需要改变内容时，不要关注宏观内容，要关注微观细节。修正的内容虽少，却能产生巨大的影响。

最后，记录微小改变带来的影响，分享成果，并根据需要进一步改进。记录达成效果和未达成效果的步骤，避免以后犯同样的错误。

无论是单独分析数据，还是结合眼动追踪、可用性测试、A/B测试或站内搜索分析等方法，网站分析都能更全面、更真实地反映人们访问网站时所做的事情。

实例与图解说明

1了解和改善调查客户，并结合定性方法综合測量，深入地了解用户意图，采取改善措胣。

分析使用数据，解释用户使用周期的各个方面：范围、收获、转換、保留.

根据内部期望和目标（关键續效指标），发现性能指标的模式和趋势。

建立假设，运用A/B测试，眼动追踪、可用性测试和其他经验测试方法检验改善的设计内容。